Desarrollo e implementación de control informático para mitigar vulnerabilidad detectada en la BIOS de estaciones del contact center de una entidad financiera colombiana

Abstract

El Presente proyecto de investigación fue desarrollado en una entidad financiera colombiana, sin embargo, por motivos de confidencialidad y para proteger el nombre real de dicha entidad, en adelante se hará referencia a la misma con el nombre de Banco ABC. Durante los últimos años las entidades financieras colombianas han tenido un crecimiento vertiginoso y se han posicionado como una de las infraestructuras críticas más importantes, pues en caso de que su operación diaria se viese afectada, representaría un alto impacto social y económico para el país. Debido a la gran cantidad de información que manejan dichas entidades, el estado ha implementado varias leyes y/o normas que permiten regular su manejo, de igual manera, ha generado los respectivos procesos de auditoría y de control para verificar el correcto cumplimiento de estos. En caso de que alguna entidad financiera no esté cumpliendo con la regulación establecida, el estado llevará a cabo los respectivos procesos legales multándola o en el peor de los casos suspendiendo sus actividades. El Banco ABC ha sido una de las entidades financieras colombianas con el mayor crecimiento y captación de clientes en el país ofreciendo constantemente productos innovadores y de fácil adquisición para las personas. La seguridad de la información de los clientes que maneja la entidad es una de sus principales preocupaciones realizando importantes inversiones de capital para asegurar cada uno de sus procesos, dar cumplimiento a la regulación vigente y generar en sus clientes confianza y credibilidad.