| dc.contributor.advisor | Cortés Millán, Germán Andrés / Asesor | |
| dc.contributor.author | Mogollón Rodríguez, Angui Marcela | |
| dc.contributor.author | Mora Salazar, Andrea Paola | |
| dc.contributor.author | Guerrero Cabrera, Nelson Yair | |
| dc.contributor.author | Rivera Rodríguez, Nydia Marcela | |
| dc.date.accessioned | 2019-07-03T16:17:05Z | |
| dc.date.available | 2019-07-03T16:17:05Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/5402 | |
| dc.description.abstract | El siguiente trabajo es el resultado de una investigación, sobre el nivel de
competencias de los trabajadores de la Terminal de Transportes de Bogotá, según el
cargo que desempeñan donde identificamos las competencias: comunicación,
servicio al cliente, negociación y liderazgo; basados en el análisis de la misión,
visión y plan estratégico.
En la lectura encontrará algunas teorías administrativas, teorías sobre Gestión de
competencias y Gestión Humana, teorías que nos sirvieron para analizar las
respuestas de las entrevistas semi-estructuradas realizadas a empleados de diferente
nivel jerárquico de la organización.
Finalmente se realizó una evaluación de competencias, basados en las competencias
anteriormente mencionadas, con una propuesta de diccionario de competencias y
adicionalmente unas políticas de reclutamiento. | es |
| dc.subject | Servicio al cliente | es |
| dc.subject | Gestión por competencia | es |
| dc.subject | Gestión de conocimiento | es |
| dc.subject | Gestión de personal | es |
| dc.subject | Motivación laboral | es |
| dc.subject | Rendimiento laboral | es |
| dc.title | Identificar las competencias de los trabajadores de la terminal de transportes de Bogotá D.C. | es |
| dc.type | Trabajo de Grado | es |
