Salud pública, participación social al servicio con calidad

Abstract

La Política de Participación Social en salud que actualmente se rige por el Decreto 1757 de 1994, es una invitación a los ciudadanos para que hagan uso del derecho de participación que les otorga la Constitución Política Nacional, en este caso en particular a la Salud Pública. La ciudadanía al trabajar dentro de este esquema, se convierte en un actor social generador de cambio en pro del beneficio de la Comunidad que accede a los servicios de Salud Pública, haciendo énfasis en el mejoramiento de la calidad del servicio de la Red Pública Hospitalaria. En este trabajo se buscó indagar e investigar por las concepciones y significados construidos en torno a la participación social, calidad en servicio de salud, sistema de salud y ciudadanía; desde el punto de vista de algunos actores sociales y funcionarios del Hospital de Fontibón. Para obtener las diferentes perspectivas acerca de los temas mencionados al inicio de este párrafo, se realizó un análisis y comparación de discursos obtenidos por entrevistas a profundidad, realizadas a personas que han sido participes o que tienen conocimiento sobre los contenidos mencionados y que poseen una relación con el hospital de Fontibòn. El enfoque metodológico adoptado fue cualitativo, que se propone comprender los fenómenos sociales desde la perspectiva de sus miembros. De esta forma, el presente informe tiene las siguientes partes: Introducción, planteamiento del problema, sistematización del problema, objetivos, marco teórico, método, discusión, conclusiones y recomendaciones. Por su interés en el cambio organizacional, este informe apunta a nutrir el trabajo del grupo de investigación, desde el programa de Psicología de la Universidad Piloto de Colombia, denominado Gestión y Organizaciones desde las corrientes Emergentes (GOCE).

The Policy for Social Participation in Health is currently governed by Decree 1757 of 1994, is an invitation to citizens to make use of the resale right to them by the National Constitution, in this particular case to Public Health. Citizenship at work within this framework, it becomes a social actor generator change for the benefit of the Commonwealth have access to public health services, placing emphasis on improving the service quality of the public hospital network. This paper sought to explore and investigate ideas and meanings constructed around social participation, quality of care, and public health system, from the viewpoint of some players and officials Hospital Fontibon. For different perspectives on the topics mentioned at the beginning of this paragraph, an analysis and comparison of languages obtained by in-depth interviews conducted with people who have been involved in or having knowledge of the contents mentioned and have a relationship Fontibon the hospital. The qualitative methodological approach was adopted, which aims to understand social phenomena from the perspective of its members. In this way, this report has the following parts: Introduction, statement of the problem, organization of the problem, objectives, theoretical framework, method, discussion, conclusions and recommendations. For your interest in organizational change, this report aims to nurture the work of the research group, from the psychology program at the University Piloto of Colombia, known as Management and Organizations from Emerging flows (GOCE).