Optimización del uso de las mercancías en estatus de devolución o avería de empaques

Abstract

La presente investigación se refiere al estudio de los inventarios en estatus de devolución, que se definen como el material que se produce en las Compañías y por causales de devolución, se pierden porque no se les realiza algún proceso. La característica principal de esta situación es que no existe un debido proceso para el manejo de los inventarios. Para analizar esta problemática, es necesario mencionar sus causas. Una de ellas es que las devoluciones se dan como perdidas, dado que se entienden como el derecho que tiene un consumidor, cliente o comprador, cuando por diversas razones no se ajusta a las cláusulas pactadas, ya sea por: Razones comerciales, errores en el procedimiento de pedidos, garantía del fabricante, defectos o fallas de funcionamiento o averías en el transporte. La investigación de esta problemática se realizó por el interés de buscar un mejor rendimiento financiero de la compañía Ilko Arcoaseo S.A.S y una forma de aumentar los ingresos, partiendo del análisis de sus ciclos de negocios básicos como lo es el inventario, distribución, entrega de productos, uso de su capacidad instalada, entre otros.