Optimización del proceso operativo de libranzas del Banco Popular S.A. en Bogotá

Abstract

El presente proyecto se desarrolla al interior del Banco Popular, el cual hace parte del holding bancario del Grupo AVAL, siendo uno de los bancos de mayor tradición y de gran trayectoria, fundado en el año 1950, hoy con 65 años en el sector de la banca. En el año 2014 tras la renuncia de su entonces presidente del momento, se dio inicio a un proceso de transformación en diferentes frentes de la entidad, siendo uno de ellos el producto libranza - Prestayá. La determinación de iniciar una revisión del producto Prestayá fue dada al análisis realizado por el comité estratégico al evidenciar el comportamiento presentado desde el año 2012, donde las pérdidas han sido de un 2% del total de la participación del mercado, aunque representa un porcentaje bajo en el mercado esto tiene una implicación mayor al interior de la entidad financiera, pues este producto representa el 67% de los ingresos por intereses.