Rediseño de procesos para el área de servicio técnico de Athletic Colombia S.A.S.

Abstract

Athletic de Colombia SAS, empresa líder en la comercialización de equipos de gimnasia, ropa y accesorios, con más de 20 años de experiencia; creó en el año 2015 la línea de negocio de servicio técnico para equipos de gimnasia; a partir de la adquisición y fusión de la empresa Technicall Services Colombia SAS, empresa especializada en este servicio. De esta manera adoptó la tecnología, infraestructura, procesos y procedimientos que estaban en operación en dicha compañía. Durante la naciente operación se evidenciaron varias falencias en los resultados esperados de la nueva línea de negocio, y por lo tanto se decidió realizar el análisis buscando optimizar la operación y obtener los resultados esperados, al ser una línea estratégica para la compañía. El presente proyecto de grado para optar al título de Especialista en Gerencia de Proyectos, toma esta necesidad y aplica las mejores prácticas definidas por el PMI, para analizar y describir, como bajo la Gerencia de Proyectos se puede estructurar de la manera adecuada el proyecto, generar los modelos de seguimiento y control, y llevarlo a término en el marco de alcance, costo, tiempo y calidad.

of technical service for gymnastics equipment; started with the acquisition and merger of the company Technicall Services Colombia SAS, company specialized in this service. In this way Athletic de Colombia SAS adopted the technology, infrastructure, processes and procedures that were in operation in that company. During the nascent operation there were several shortcomings in the expected results of the new business line, and therefore it was decided to carry out the analysis seeking to optimize the operation and obtain the expected results, being a strategic line for the company. The present project of degree to opt for the title of Specialist in Project Management, takes this necessity and applies the best practices defined by the PMI, to analyze and to describe, as under the management of projects can be structured in the appropriate way the project, Generate the models of monitoring and control, and carry it to term in the framework of scope, cost, time and quality.