Propuesta de diseño e implementación de una herramienta app para las entidades promotoras de salud para agilizar los tramites de autorizaciones de las mujeres embarazadas
Abstract
Actualmente en Colombia la atención por parte de las EPS a las mujeres en estado de
embarazo ha generado diferentes controversias, ya que, por la cantidad de usuarios que
estas entidades deben atender día a día, el servicio se torna poco eficiente, generando que
los trámites de autorizaciones para acceder a los adecuados cuidados de gestación
obligatorios, requieran más tiempo y movimientos de los adecuados para el estado de estas
mujeres.
Por lo anterior, este caso de negocio describe cómo a través de la presentación de una
alternativa de solución, la cual consiste en implementar una APP que permita agilizar la
autorización de citas, controles mensuales, consultas con especialistas, autorizaciones de
exámenes médicos reglamentarios en las diferentes etapas del embarazo y entrega de
medicamentos y que adicionalmente, por medio de una plataforma interactiva de chat, se
pueda acceder a cualquier tipo de consulta, mejorando la problemática que se ha venido
presentando desde hace varios años en el país.
Con la propuesta del APP de chat se pretende disminuir la necesidad de que las
mujeres embarazadas deban asistir de forma personalizada a los puntos de atención de las
EPS, para solicitar autorizaciones médicas o para realizar trámites molestos, riesgosos y
demorados para ellas, lo anterior ya que actualmente deben emplear grandes periodos de
tiempo para ser atendidas.
Finalmente, en este primer capítulo, se detallará cuáles son las bases fundamentales
que demuestran la importancia de la implementación de esta propuesta y en los siguientes
capítulos se abordaran los estudios y evaluaciones del proyecto y finalmente los planes de
gestión del proyecto.
