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dc.rights.licensePor medio del presente documento autorizo a la Universidad Piloto de Colombia, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas generales sobre derechos de autor, realice la reproducción, comunicación pública, edición y distribución, en formato impreso y digital, de manera total y parcial de mi trabajo de grado o tesis, en: 1.- la biblioteca y los repositorios virtuales de obras literarias en los que participe la Universidad, para consulta académica; 2.- la publicación como obra literaria, libro electrónico (e-Book) o revista electrónica, incluyendo la posibilidad de distribuirla por medios tradicionales o por Internet, de forma gratuita u onerosa por la Universidad y con quien tenga convenio, incluyendo la posibilidad de hacer adaptaciones, actualizaciones y traducciones en todos los idiomas; 3.- la incorporación a una colección o compilación, hacer la comunicación pública y difusión de la obra por cualquier procedimiento o medio conocido o por conocerse. Para todos los efectos la Universidad actúa como un tercero de buena fe; en consecuencia, en mi condición de autor me reservo los derechos de propiedad intelectual, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico en ningún caso conlleva la enajenación del derecho de autor y de sus conexos; asimismo, continuaré conservando los derechos morales de la obra antes citada con arreglo al artículo 30 de la ley 23 de 1982. La autorización se otorga a título gratuito, teniendo en cuenta los fines académicos perseguidos por la Universidad Piloto de Colombia, entre los que se destacan la difusión de la producción intelectual y la promoción de proyectos editoriales con perspectiva académica, para contribuir al avance de la cultura y la sociedad en todas las áreas de la ciencia en que la Universidad se encuentra vinculada. Como autor, manifiesto que el trabajo de grado o tesis objeto de la presente autorización es original y se realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros; por tanto, la obra es de mi exclusiva autoría y poseo la titularidad sobre la misma; en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, como autor, asumiré toda la responsabilidad, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados. La presente autorización se otorga para todos los países del mundo y por el máximo término legal colombiano
dc.contributor.advisorVelásco Rojas, Edgar Jairo / Asesor
dc.creatorGonzález Serna, Otoniel Fernando
dc.creatorGuerrero Forero, Adriana
dc.creatorUseche Martínez, Diana
dc.date.accessioned2018-08-08T05:36:00Z
dc.date.available2018-08-08T05:36:00Z
dc.date.issued2011-10-04
dc.identifier.urihttp://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/3884
dc.description.abstractHoy en día, las empresas dependen completamente de la Tecnologías de la Información, convirtiéndose en un elemento indispensable del desempeño y objetivos estratégicos del negocio, por eso, contar con estándares de buenas prácticas como ITIL ayuda a mantener la calidad de los servicios de TI y a reducir la complejidad de la infraestructura tecnológica. Es por esto que ITIL se ha convertido en una metodología mundialmente reconocida y aplicada para gestionar con gran calidad, eficiencia y eficacia toda la gestión de TI. Para la entidad financiera DAO Bank, el contar con una CMDB, permitirá en un futuro muy cercano, ofrecer un servicio oportuno y veraz en la administración de tecnología mejorando notablemente indicadores de gestión.es
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Piloto de Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceinstname:Universidad Piloto de Colombia
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional RE-pilo
dc.subjectCartera [contabilidad]
dc.subjectInstituciones financieras
dc.subjectTecnología de la información
dc.titleDiseño, evaluación y selección de una CMDB en el servicio de cartera para la dirección del Core Bancario de la vicepresidencia de tecnología en DAO BANK
dc.type.spaTrabajo de grado
dc.typeBachelorThesis
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.publisher.programEspecializacion en Gerencia de Proyectos
dc.publisher.departmentFacultad Ciencias Sociales y Empresariales.


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