Proceso de Administración de retorno de productos farmacéuticos: un impacto social y ambiental

Abstract

Cuando se quiere hacer una descripción a lo que Logística se refiere, muchas personas

piensan en la administración del flujo de elementos desde un punto de origen, bien sea materias

primas, productos en proceso o terminados; hasta su llegada al consumidor final. Sin embargo,

como se puede observar, en ese contexto no se menciona lo que ocurre con dichos elementos

posteriormente, con lo cual, se ha denotado un término adicional, definido como Logística

Inversa o de Retorno, la cual básicamente pretende optimizar el flujo de productos terminados

desde el consumidor o cliente hasta alguno de los nodos de la red, o en ultimas su disposición

final; todo esto siempre y cuando sea necesario dicho movimiento. Últimamente tanto las

empresas como la academia han querido ahondar en este tema debido al impacto que en las

finanzas puede generar un proceso de retorno adecuado o inadecuado. Así mismo, la logística

inversa tiene una interrelación con otras áreas funcionales, como lo son marketing, producción,

compras, servicio al cliente, entre otras.

Es común que se presenten problemas y retos importantes a la hora de realizar operaciones

contenidas dentro de la logística inversa, involucrando recursos y tiempo que tal vez no habían

sido considerados dentro de la planeación normal, incurriendo en costos adicionales que hacen

perder competitividad a las organizaciones, y más específicamente, en las que están directamente

involucradas con productos farmacéuticos o medicamentos.

Por ello, en este escrito se aborda el tema desde una óptica ilustrativa y argumentativa,

queriendo mostrar su importancia desde varios aspectos como lo son el operativo, económico y

ambiental de uno de los sectores más importantes en Colombia, la industria farmacéutica.