Browsing Facultad de Arquitectura y Artes by Author "Henao Henao, Carmen Sofía"

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Conocimiento, satisfacción y control social de los usuarios como indicadores de gestión de las empresas prestadoras del servicio de aseo

Henao Henao, Carmen Sofía (Universidad Piloto de ColombiaMaestría en Gestión UrbanaFacultad de Arquitectura y Artes., 2012-03-14)

La presente tesis sintetiza un trabajo de investigación de carácter descriptivo estadístico en el que se pone a prueba un instrumento para medir los conocimientos, niveles de satisfacción y control social de los usuarios ...