Tensiones organizacionales en la fusión de dos empresas de telecomunicaciones en Bogotá

Abstract

En la presente investigación se identifican y se definen las tensiones organizacionales derivadas por el proceso de fusión entre dos Empresas de Telecomunicaciones en la Ciudad de Bogotá. Para el proceso investigativo se tuvo en cuenta conversaciones informales con algunos de los funcionarios claves del proceso de fusión, lo cual fue fundamental para conocer sus percepciones frente a la situación vivida del proceso mismo. A partir de este análisis, se realizaron entrevistas semiestructuradas individuales, encontrando como resultado cómo esas tensiones influyen tanto en las expectativas mismas de los funcionarios, sus incertidumbres y temores hacia el cambio, las relaciones laborales entre las diferentes áreas, la comunicación transmitida y percibida así como interacción entre las personas y los equipos de trabajo impactando en la misma cultura, desempeño y clima organizacional.

In the present investigation are identified and defined organizational tensions arising from the merger of two telecommunication companies in the city of Bogotá. For the research process was considered informal conversations with some of the key officials of the merger, which was central to their perceptions compared to the situation experienced the process itself. From this analysis, individual semi-structured interviews, finding as a result how these tensions affect both the same expectations of officials, their uncertainties and fears about change, industrial relations between the different areas, communication and perceived and transmitted as interaction between individuals and work teams hitting the same culture, performance and organizational climate.