Gestión del conocimiento en el área de producción de la empresa Placa S.A.

Abstract

Esta investigación fue realizada bajo la metodología cualitativa en el área de producción de la empresa Plásticos y Cauchos S. A. Placa, con entrevista semiestructurada y direccionada a recolectar información que proporcionara respuestas a la pregunta ¿Cuáles son las estrategias que se emplean en el área de producción, para gestionar el conocimiento de sus trabajadores? A partir de la interpretación y análisis de los discursos de tres trabajadores, se percibe que dentro de la espiral del conocimiento, se privilegian los procesos de creación del conocimiento con adquisición y captura por medio del aprendizaje por modelamiento, moldeamiento y seguimiento de instrucciones, otro proceso presente es la distribución del conocimiento, donde de manera natural los trabajadores han desarrollado estrategias para transferirlo, lo que conlleva a la aplicación del mismo. Aunque perciben que el conocimiento esta institucionalizado en procesos estandarizados bajo la norma de calidad ISO 9001 versión 2008, no están al alcance de todo el grupo de interés. Con base en lo anterior, se realizaron recomendaciones que permitan avanzar en la espiral del conocimiento.

This research was carried out on qualitative methodology in the production area of the company Plastics and Rubbers S. A. Placa, with semi structured interview and directed to collect information that would provide answers to the question What are the strategies that are employed in the company, to manage knowledge workers?. Based on the interpretation and analysis of the speeches of three workers, it is seen that within the spiral of knowledge are privileged the processes of knowledge creation with acquisition and capture through the learning by modeling, shaping and following directions, other process present is the distribution of knowledge, where workers have naturally developed strategies to transfer it leading to the application. Although they perceive that knowledge is institutionalized in standardized processes for the quality standard ISO 9001 version 2008, are not available to the whole interest group. According on the above, recommendations were made in order to advance in the knowledge spiral