Análisis del uso de valores en el diccionario de competencias en una empresa de servicios de seguridad documental

Abstract

Los modelos de competencias desarrollados en las organizaciones son generalmente hojas de ruta para articular la estrategia corporativa con las políticas de gestión del talento humano. Así las cosas, entendimos que el abordaje analítico de un modelo de esta naturaleza, en una empresa colombiana, aportaría diversas herramientas para el ejercicio profesional de los gestores humanos. Conscientes de lo anterior elegimos una empresa de seguridad documental como objeto del presente estudio, la cual cuenta en la actualidad con un modelo de competencias y asimismo con un diccionario para aplicar las mismas en los diferentes procesos. En éste se usan con frecuencia valores como la responsabilidad e integridad y se les otorga especial importancia para la toma de decisiones, razón por la cual, para la investigación se plantearon objetivos relacionados con la definición de los valores que son tomados como competencias en la organización, el análisis de los indicadores comportamentales que componen los valores y el uso del concepto de valores en los procesos que adelanta el área de gestión humana, además de la proposición de competencias que sustituyan estos valores en el diccionario. Con este propósito definido se realizó una investigación de tipo cualitativo con enfoque hermenéutico y técnicas de recolección de información relacionadas con la observación participativa, las entrevistas semiestructuradas y el análisis del discurso y se obtuvieron resultados de gran importancia como la percepción de los funcionarios de nivel medio y alto sobre que las competencias que existen en la organización están establecidas de acuerdo a las funciones, estas se pueden medir de acuerdo a una escala que maneja la compañía, teniendo mayor exigencia de desarrollo los cargos directivos o administrativos de gerencia media y alta. Así mismo que el cumplimiento de las competencias por parte de los empleados en los diferentes cargos ayuda a cumplir con los objetivos establecidos en la plataforma estratégica de la empresa.

The competences models developed in organizations are generally roadmaps to articulate corporate strategy with the policies of talent management. So, we understood that the analytical approach to a model of this nature in a Colombian company would provide various tools for the professional practice of human managers. We chose a Colombian document security company as the subject of this study, which currently has a competence model and also with a dictionary to apply it in different processes. In the dictionary frequently is used the values such as confidentiality and integrity and are given special importance for decision -making, which is why, for the research were raised objectives related to the definition of the values that are taken as competences in the organization, the analysis of behavioral indicators that make up the values and the use of the concept of values in the processes that belong to the human resource departments, in addition to the proposition of competences that override these values in the dictionary. With this definite purpose a qualitative research was conducted with hermeneutic approach and techniques for collecting information related to participant observation, semi-structured interviews and discourse analysis. Important results were obtained like the perception of middle-level positions about the competences that exist in the organization, it are established according to these functions that can be measured according to a scale that runs the company. In addition to meeting the competencies by employees in different positions helps to reach the objectives set in the strategic platform for the company