Identificación de necesidades de capacitación bajo un modelo humanista en la compañía international aviation security group ltda - l.a.s.g

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo identificar las necesidades de capacitación más representativas que tiene la compañía International Aviation Security Group bajo un enfoque de la psicología humanista. Para ello se aplicó una metodología cualitativa de carácter hermenéutico, la cual se logró desarrollar a través de la estrategia de recolección de información, entrevista semiestructurada, que se aplicó a tres colaboradores de la compañía de los niveles operativo, táctico y estratégico. Con la información obtenida se realizó un análisis de discurso, proceso que permitió evidenciar aspectos como similitudes, diferencias, coherencia, frecuencia, semántica e ideología de lo expuesto por los participantes, lo cual permitió identificar cinco necesidades correspondientes a cada nivel de la organización, estas son liderazgo, comunicación asertiva, sentido de pertenencia, trabajo en equipo y resolución de conflictos. Al igual se logró reconocer aspectos relacionados con la locación y la metodología del formador a tener en cuenta si la organización toma la decisión a futuro de diseñar e implementar un proceso de capacitación con enfoque humanista.

This research aims to identify the most representative training needs that has the International Aviation Security Group Company with a focus on humanistic psychology. For this, a qualitative methodology was applied hermeneutical character, which was achieved through the development of information collection strategy, semi-structured interview, which three company’s employees of operational, tactical and strategic levels was applied. With the information obtained discourse analysis, process that allowed highlight aspects such similarities, differences, consistency, frequency, semantic and ideology of the comments made by the participants, which allowed the identification of five requirements for each level of the organization is made, these They are leadership, assertive communication, sense of belonging, teamwork and conflict resolution. As it was possible to recognize aspects of location and methodology of the trainer to consider whether the organization makes the decision to future design and implement a training process with humanistic approach.