Planeación estratégica integral de talento humano en una organización del sector turístico

Abstract

El objetivo del presente trabajo fue realizar el diseño de la planeación estratégica integral del departamento de Talento Humano de una organización del sector turístico en proceso de cambio organizacional, cumpliendo con este propósito, el equipo de investigación planteo los siguientes objetivos específicos: Realizar un diagnóstico de la situación actual del departamento de Talento Humano, con el objetivo de identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas existentes, identificar los objetivos estratégicos del departamento de Talento Humano y alinearlos con los objetivos estratégicos de la organización, establecer las estrategias y acciones acordes que permitan dar cumplimiento a los objetivos establecidos en el plan estratégico integral de Talento Humano y diseñar los indicadores de gestión que permitan medir las acciones de mejora e intervención propuestas en el plan estratégico de Talento Humano. La investigación se llevó a cabo bajo el enfoque de investigación mixta, el tipo de estudio utilizado fue descriptivo, la muestra de la investigación fue probabilística intencional conformada por un total de 85 personas de los niveles tácticos, operativos y estratégicos a nivel nacional, la información para la construcción de la matriz DOFA se recolecto por medio de dos técnicas; entrevistas semiestructuras y encuestas. El uso de la matriz DOFA nos permitió establecer los factores internos (fortalezas y debilidades) y los factores externos (amenazas y oportunidades) que sirvieron para dar soporte al plan estratégico del área. Se llegó a la conclusión que la metodología que mejor se podía adecuar, para alcanzar las metas antes planteadas, era aquella basada en una secuencia de cuatro fases: ¿Quiénes somos?, ¿Dónde y cómo estamos?, ¿A dónde queremos ir?, y ¿Cómo llegamos?. De acuerdo con la información obtenida en relación con los factores internos, los aspectos que representan las mayores fortalezas de la empresa son los relacionados con la contratación, nómina y evaluación de periodo de prueba, y los aspectos que representan las principales debilidades son los relacionados con, bienestar, capacitación e inducción y entrenamiento. En relación con el horizonte estratégico del área de talento humano, luego de analizar los datos obtenidos en esta investigación, se llegó a la conclusión de diseñar tres objetivos estratégicos, y elaborar 11 proyectos para el cumplimiento de estos tres objetivos. Para que estos proyectos tengan un resultado exitoso, es importante tener en cuenta que la toma e implementación de decisiones, no es solo responsabilidad de las cabezas de la organización, sino que también es primordial contar con la participación activa de todas las personas que la integran, a través de la formulación, implementación y evaluación de las estrategias.