Plan de mejoramiento para la gestión humana de Galcon :una perspectiva desde la gestión integral de una pyme

Abstract

El propósito del presente documento es presentar un plan de mejoramiento para las condiciones laborales de los empleados del depósito Galcon S.A.S, la cual es una empresa dedicada a la comercialización de materiales para construcción, creada en la ciudad de Cúcuta. Se realizó todo el planteamiento y desarrollo de este trabajo de grado, en el que se muestra la gestión estratégica de la empresa como lo es la historia del depósito, sus valores, sus políticas, sus principios, su propiedad planta y equipo, y los recursos técnicos y tecnológicos. También las diferencias de innovación y tecnología entre las grandes empresas y las pequeñas y cuáles son sus ventajas y desventajas. Así mismo, se exponen los criterios y valores que deben tener los líderes de las empresas y sus empleados según Great place to Work®, y se comparó si el líder del depósito y los empleados poseen estos criterios para hacer de la ferretería un buen lugar para trabajar. Lo que se definió como objeto de investigación fue conocer los procesos que tiene la empresa enfocándonos en la gestión humana, ya que es una de las áreas en donde más dificultades se presentan, y en la que además, podría ser más fácil de controlar y mejorar en esta empresa ya que son pocos los empleados con los que cuenta la empresa, y esto sirvió para medir la calidad de trabajo de cada empleado como para mejorar las condiciones de trabajo. Para la caracterización de las condiciones laborales dentro del depósito, se realizó una encuesta a los empleados del depósito sobre sus condiciones laborales y su puesto de trabajo, de igual manera se realizó una observación de campo en el 9 depósito sobre cómo trabajan los empleados, si tienen las herramientas necesarias para hacer su labor. Se investigó sobre que es la tecnología blanda, y se comparó si el depósito utiliza esta tecnología para con sus empleados. Se muestran también las diferencias de la gestión entre las grandes empresas y las pymes. Se habla sobre la teoría de Hezberg: la higiene y la motivación, y si los empleados del depósito cuentan con estos dos criterios a la hora de realizar su trabajo. También se muestra la teoría de Roethlisberger y Dickson donde se menciona que los empleados son más productivos, no por las mejores condiciones laborales sino por las relaciones interpersonales que manejan en su trabajo. Se expone que es el Burnout, sus síntomas, que lo ocasiona y las consecuencias que pueden sufrir los empleados por el agotamiento en el trabajo, y se determinó si los empleados del depósito sufren estos síntomas. Se realizó una revisión bibliográfica de varios trabajos de grado tanto en Colombia como en Latinoamérica que trabajan sobre un plan de mejoramiento en la gestión humana de depósitos, talleres y ferreterías, para una mejor orientación y acercamiento al sector