| dc.rights.license | Por medio del presente documento autorizo a la Universidad Piloto de Colombia, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas generales sobre derechos de autor, realice la reproducción, comunicación pública, edición y distribución, en formato impreso y digital, de manera total y parcial de mi trabajo de grado o tesis, en: 1.- la biblioteca y los repositorios virtuales de obras literarias en los que participe la Universidad, para consulta académica; 2.- la publicación como obra literaria, libro electrónico (e-Book) o revista electrónica, incluyendo la posibilidad de distribuirla por medios tradicionales o por Internet, de forma gratuita u onerosa por la Universidad y con quien tenga convenio, incluyendo la posibilidad de hacer adaptaciones, actualizaciones y traducciones en todos los idiomas; 3.- la incorporación a una colección o compilación, hacer la comunicación pública y difusión de la obra por cualquier procedimiento o medio conocido o por conocerse. Para todos los efectos la Universidad actúa como un tercero de buena fe; en consecuencia, en mi condición de autor me reservo los derechos de propiedad intelectual, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico en ningún caso conlleva la enajenación del derecho de autor y de sus conexos; asimismo, continuaré conservando los derechos morales de la obra antes citada con arreglo al artículo 30 de la ley 23 de 1982. La autorización se otorga a título gratuito, teniendo en cuenta los fines académicos perseguidos por la Universidad Piloto de Colombia, entre los que se destacan la difusión de la producción intelectual y la promoción de proyectos editoriales con perspectiva académica, para contribuir al avance de la cultura y la sociedad en todas las áreas de la ciencia en que la Universidad se encuentra vinculada. Como autor, manifiesto que el trabajo de grado o tesis objeto de la presente autorización es original y se realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros; por tanto, la obra es de mi exclusiva autoría y poseo la titularidad sobre la misma; en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, como autor, asumiré toda la responsabilidad, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados. La presente autorización se otorga para todos los países del mundo y por el máximo término legal colombiano | |
| dc.contributor.advisor | Rodríguez Sánchez, César Iván / Asesor | |
| dc.contributor.author | Gutiérrez Ramírez, Jorge Mario | |
| dc.contributor.author | Jaramillo Botero, Juan Carlos | |
| dc.contributor.author | Machado Sánchez, Henry Alberto | |
| dc.date.accessioned | 2018-08-06T04:54:56Z | |
| dc.date.available | 2018-08-06T04:54:56Z | |
| dc.date.issued | 2016-01-28 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/2767 | |
| dc.description.abstract | Las comunicaciones de voz sobre IP y comunicaciones unificadas son más
populares entre empresas y consumidores; puesto que ofrece una base de
aplicaciones más avanzadas como videoconferencias, conferencias en línea,
interconexión de teléfonos y planes de marcación y todo esto se puede utilizar en
una sola red para voz y datos, simplificando la gestión, reduciendo costos al
disminuir los gastos de desplazamiento siendo una de las principales ventajas, ya
que las llamadas telefónicas se transportan donde exista una conexión de banda
ancha.
Las comunicaciones unificadas utilizan tecnologías SIP (Protocolo de inicio de
sesión) ofreciendo más funciones y beneficios; porque reúnen todas las formas de
comunicación sin importar el lugar, el momento, o el dispositivo.
Interactive Intelligence decide entonces implementar estas tecnologías para que
sus clientes puedan comunicarse de la mejor manera, sin importar el tipo de
negocio, tal como el financiero, bancario y/o gobierno. Sin embargo la necesidad
actual de asegurar la integridad y confidencialidad de las comunicaciones con sus
respectivos clientes para evitar fugas de información y suplantación nos motivaron
a verificar si la plataforma CIC (Customer Interaction Center), tecnología de
comunicación de voz sobre IP y de comunicaciones unificadas, adquirida por la
compañía cumplían con los requisitos de la seguridad de la información y se
identificó que las comunicaciones de RTP de audio y video no son cifradas, las
comunicaciones entre procesos y servidores tampoco son cifradas ni autenticadas,
lo que puede significar consecuencias graves de fuga de información, escucha de
llamadas confidenciales con todas las consecuencias que pueda acarrear la fuga
de datos sensibles, como demandas, pérdida de credibilidad, buen nombre,
económicas, entre otras.
Se plantea entonces realizar una propuesta que ofrezca servicios de seguridad a
nivel de integridad y confidencialidad a los procesos de comunicación de la
plataforma CIC 4.0 de Interactive Intelligence, evaluando diferentes algoritmos de
cifrado simétrico y asimétrico, asi como también implementar diferentes
mecanismos de integridad y autenticación para determinar los más eficientes y
que requieren menor poder de cómputo en su ejecución para no afectar el
desempeño de la plataforma, ni la calidad de las comunicaciones.
Posteriomente el análisis de vulnerabilidades muestra las debilidades que posee la
implementación del protocolo SIP y de las comunicaciones VoIP de la plataforma
CIC Versión 4.0 SU 4.0 de Interactive Intelligence; donde se sugieren
adicionalmente implementar los controles y cambios para mitigar los riesgos. | es |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language.iso | spa | |
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| dc.publisher | Universidad Piloto de Colombia | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | instname:Universidad Piloto de Colombia | |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional RE-pilo | |
| dc.subject | Tecnología de la información | es |
| dc.subject | Telecomunicaciones | es |
| dc.subject | Protocolos [Redes de computadores] | es |
| dc.subject | Vulnerabilidad | |
| dc.subject | Instalación de microsoft | |
| dc.title | Identificación de alternativas de cifrado y análisis de vulnerabilidades para la plataforma CIC 4.0 de Interactive Intelligence | |
| dc.type.spa | Trabajo de grado | |
| dc.type | bachelorThesis | |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.publisher.program | Especialización en Seguridad Informática | |
| dc.publisher.department | Facultad de Ingenierías. | |
