| dc.rights.license | Por medio del presente documento autorizo a la Universidad Piloto de Colombia, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas generales sobre derechos de autor, realice la reproducción, comunicación pública, edición y distribución, en formato impreso y digital, de manera total y parcial de mi trabajo de grado o tesis, en: 1.- la biblioteca y los repositorios virtuales de obras literarias en los que participe la Universidad, para consulta académica; 2.- la publicación como obra literaria, libro electrónico (e-Book) o revista electrónica, incluyendo la posibilidad de distribuirla por medios tradicionales o por Internet, de forma gratuita u onerosa por la Universidad y con quien tenga convenio, incluyendo la posibilidad de hacer adaptaciones, actualizaciones y traducciones en todos los idiomas; 3.- la incorporación a una colección o compilación, hacer la comunicación pública y difusión de la obra por cualquier procedimiento o medio conocido o por conocerse. Para todos los efectos la Universidad actúa como un tercero de buena fe; en consecuencia, en mi condición de autor me reservo los derechos de propiedad intelectual, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico en ningún caso conlleva la enajenación del derecho de autor y de sus conexos; asimismo, continuaré conservando los derechos morales de la obra antes citada con arreglo al artículo 30 de la ley 23 de 1982. La autorización se otorga a título gratuito, teniendo en cuenta los fines académicos perseguidos por la Universidad Piloto de Colombia, entre los que se destacan la difusión de la producción intelectual y la promoción de proyectos editoriales con perspectiva académica, para contribuir al avance de la cultura y la sociedad en todas las áreas de la ciencia en que la Universidad se encuentra vinculada. Como autor, manifiesto que el trabajo de grado o tesis objeto de la presente autorización es original y se realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros; por tanto, la obra es de mi exclusiva autoría y poseo la titularidad sobre la misma; en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, como autor, asumiré toda la responsabilidad, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados. La presente autorización se otorga para todos los países del mundo y por el máximo término legal colombiano | |
| dc.contributor.advisor | Ramírez Sánchez, Luisa Fernanda / Directora | |
| dc.creator | Camargo Forero, Luz Angela | |
| dc.creator | León Muete, Ruben Dario | |
| dc.date.accessioned | 2018-08-06T04:41:17Z | |
| dc.date.available | 2018-08-06T04:41:17Z | |
| dc.date.issued | 2013-05-17 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/2514 | |
| dc.description.abstract | Dado el crecimiento que se presenta tanto en otros países como en Colombia en el número de personas que hacen uso más o menos frecuente de Internet, éste medio se ha convertido progresivamente en un canal de comunicación de diferentes empresas y sus clientes. Las empresas del sector financiero también han incursionado en el uso de este medio y particularmente de las redes sociales que se desarrollan en ambiente web, por lo que el presente trabajo buscó evaluar la influencia que esas redes tienen en la decisión de compra de productos financieros entre la población residente en Bogotá.
En primer lugar el trabajo hace un análisis sobre los conceptos involucrados en el tema como son redes sociales, web 2.0, marketing relacional, comercio electrónico, e-marketing, e-commerce y e-business, con el propósito de diferenciarlos y precisar sus implicaciones frente al tema de estudio. Así mismo se analiza el contexto del mercado financiero colombiano, su evolución, los productos y canales disponibles, las autoridades encargadas de su vigilancia y control, las regulaciones que le aplican y las variables económica, sociocultural y ambiental. Se desarrolla también el análisis de los elementos del marketing mix, el concepto de CRM y el marco legal.
En el desarrollo del trabajo se aplicaron herramientas de encuesta y de entrevistas para conocer la opinión y las experiencias tanto de los clientes de las entidades del sector financiero y usuarios de las redes sociales, como de entidades financieras que han utilizado este medio para comunicarse con sus clientes. | es |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language.iso | spa | |
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| dc.publisher | Universidad Piloto de Colombia | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | instname:Universidad Piloto de Colombia | |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional RE-pilo | |
| dc.subject | Redes sociales en los negocios | |
| dc.subject | Comercio electrónico | |
| dc.subject | Mercadeo digital | |
| dc.title | Impacto de las redes sociales en la comercialización de productos financieros | |
| dc.type.spa | Trabajo de Grado | |
| dc.type | bachelorThesis | |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.publisher.program | Especializacion en Gerencia de Mercadeo Estratégico | |
| dc.publisher.department | Facultad de Ingenierías. | |
