Browsing Ingeniería de Telecomunicaciones by Author "Silva Gómez, Alexander"

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Estudio de benchmarking de las prácticas de servicio al cliente en los puntos de atención personalizada para pymes. Estudio comparativo de las empresas Movistar en Perú y Colombia

Bautista Quiroga, Cesar; Silva Gómez, Alexander (2014)

El uso de los servicios de telefonía fija y móvil en la actualidad son parte fundamental del desarrollo de las comunidades, y en particular del avance de los denominados países emergentes. Telefonica es una compañía ...