Plan de Mejoramiento para la Optimizacion Operativa en Magic Creaciones S.A.S.

Abstract

Este trabajo presenta un plan de mejoramiento diseñado para Magic Creaciones S.A.S., empresa dedicada a la confección de uniformes hospitalarios en Bogotá. La problemática identificada consiste en procesos administrativos manuales que generan errores en facturación, retrasos en entregas y baja trazabilidad operativa. El plan propone la digitalización y automatización mediante la implementación de un sistema ERP, optimización de la comunicación interna y uso de herramientas digitales para la toma de decisiones. La metodología empleada es descriptiva con enfoque mixto, utilizando muestreo no probabilístico por conveniencia en 10 empresas del sector. Los resultados esperados incluyen reducción de errores administrativos en 30%, mejora de eficiencia operativa en 20%, y cumplimiento de entregas superior al 95%. El estudio se fundamenta en referentes teóricos como Deloitte (2020) y McKinsey (2020), y propone indicadores clave (KPI) para monitorear la efectividad de las intervenciones.

This work presents an improvement plan designed for Magic Creaciones S.A.S., a company dedicated to manufacturing hospital uniforms in Bogotá. The identified problem consists of manual administrative processes that generate billing errors, delivery delays, and low operational traceability. The plan proposes digitalization and automation through the implementation of an ERP system, optimization of internal communication, and use of digital tools for decision-making. The methodology employed is descriptive with a mixed approach, using non-probabilistic convenience sampling in 10 companies in the sector. Expected results include a 30% reduction in administrative errors, 20% improvement in operational efficiency, and delivery compliance exceeding 95%. The study is based on theoretical references such as Deloitte (2020) and McKinsey (2020) and proposes key performance indicators (KPI) to monitor the effectiveness of interventions.