Análisis de la Literatura Existente en Colombia (2000 al 2025), sobre la Gestión del Proceso de Egreso Hospitalario en Instituciones de Salud de Alta Complejidad

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como propósito analizar el estado del conocimiento sobre la gestión del proceso de egreso hospitalario en instituciones de salud de Colombia entre los años 2009 y 2025. La investigación se desarrolla como un estudio documental de enfoque cualitativo, orientado a identificar, comparar y sintetizar los aportes conceptuales, normativos y metodológicos presentes en la literatura académica e institucional producida en dicho periodo. Para ello, se recopilaron 38 documentos y se seleccionaron 25 que cumplían criterios de pertinencia, calidad y relevancia temática. La información se organizó mediante dos matrices de análisis: una enfocada en investigaciones académicas y otra en documentos técnicos y normativos. Estas matrices permitieron clasificar los textos según su naturaleza, objetivos, métodos, hallazgos y aportes a la comprensión del proceso de egreso hospitalario. El análisis se complementó con la experiencia preliminar de la autora en una institución de alta complejidad, lo que facilitó contrastar la teoría con la realidad operativa del egreso. Los resultados evidencian que las principales problemáticas relacionadas con el proceso de egreso incluyen la falta de protocolos estandarizados, la débil coordinación interdisciplinaria, los reprocesos administrativos, la limitada trazabilidad digital, la insuficiente educación al paciente y la ausencia de indicadores específicos para medir el desempeño del proceso. Asimismo, se identificó una brecha persistente entre la normativa vigente y su implementación práctica dentro de las instituciones de salud. Se concluye que el egreso hospitalario es un proceso clínico-administrativo complejo que requiere una articulación efectiva entre todas las áreas involucradas, la integración tecnológica, la humanización del cuidado y la estandarización de procedimientos. Estos elementos son fundamentales para garantizar un egreso seguro, oportuno y centrado en las necesidades del paciente y para contribuir a la mejora continua de la calidad y satisfacción del paciente.

The purpose of this undergraduate thesis is to analyze the state of knowledge regarding the management of the hospital discharge process in healthcare institutions in Colombia between 2009 and 2025. The study is developed as qualitative documentary research aimed at identifying, comparing, and synthesizing the conceptual, regulatory, and methodological contributions found in academic and institutional literature produced during this period. A total of 38 documents were collected, of which 25 met the criteria of relevance, quality, and thematic pertinence. The information was organized using two analytical matrices: one focused on academic research and the other on technical and regulatory documents. These matrices made it possible to classify the texts according to their nature, objectives, methods, findings, and contributions to the understanding of the hospital discharge process. The analysis was complemented by the author's preliminary experience in a high-complexity healthcare institution, which facilitated the comparison between theoretical approaches and real operational practices. The findings show that the main issues related to the discharge process include the lack of standardized protocols, weak interdisciplinary coordination, administrative reprocessing, limited digital traceability, insufficient patient education at discharge, and the absence of specific indicators to measure process performance. Likewise, a persistent gap was identified between existing regulations and their practical implementation within healthcare institutions. The study concludes that hospital discharge is a complex clinical-administrative process that requires effective coordination among all involved areas, technological integration, humanized care, and the standardization of procedures. These components are essential to ensure a safe, timely, and patient-centered discharge and to contribute to continuous improvement in healthcare quality and patient satisfaction.