Mejoramiento del Proceso de Selección y Retención de Personal Operativo en ESTRUCKTURARTE S.A.S

Abstract

El plan de mejora se origina a partir de la identificación de problemas recurrentes en los procesos de selección y retención del personal operativo de Estruckturarte S.A.S., los cuales afectan la eficiencia, los cronogramas y la rentabilidad de los proyectos de ingeniería civil que desarrolla la empresa en Cundinamarca y el Distrito Capital. Actualmente, la alta rotación, la baja calificación del personal y la contratación por períodos cortos generan sobrecostos, ausentismo y retrasos en la ejecución de las obras.

El objetivo del proyecto es optimizar dichos procesos mediante la implementación de un modelo de selección por competencias, un sistema digital de registro y seguimiento del personal, y estrategias de fidelización acordes con la dinámica del sector construcción. Metodológicamente, el trabajo emplea herramientas de diagnóstico organizacional, análisis causa–raíz y mapeo de procesos, complementadas con un plan de acción basado en indicadores clave de desempeño. La propuesta busca ofrecer una solución práctica y sostenible para Estruckturarte S.A.S., con potencial de ser replicada en otras empresas del sector. Metodológicamente, el trabajo aplica herramientas de diagnóstico organizacional, análisis causa–raíz y mapeo de procesos (AS–IS / TO–BE), con el fin de identificar los principales cuellos de botella y proponer soluciones sostenibles. Asimismo, se estructura un plan de acción con indicadores clave (KPI) que permitan medir los avances en eficiencia operativa, tiempos de contratación, rotación y satisfacción del personal. Este proyecto no solo busca responder a una necesidad inmediata de Estruckturarte S.A.S., sino también, constituirse en una propuesta replicable para empresas del sector construcción que enfrentan desafíos similares. De esta manera, el trabajo combina la rigurosidad metodológica propia del ámbito académico con la aplicabilidad práctica en contextos reales de gestión de proyectos.