Plan de mejora para automatizar ingeniería de requisitos y redacción de historias de usuario con IA

Abstract

Dentro del modelo de trabajo ágil de la organización, orientado a potencializar las capacidades tecnológicas en el desarrollo de las unidades de negocio, el rol del analista de negocios desempeña una función crítica en la etapa inicial del ciclo de vida de proyectos e iniciativas. Este rol se centra en la ingeniería de requisitos y la traducción de requerimientos en historias de usuario que generen valor. Sin embargo, aunque existen herramientas digitales, las tareas actuales son manuales, lo que ocasiona demoras, reprocesos y baja calidad en las historias de usuario. El modelo Evolution C de la organización, enfrenta el reto de fortalecer la entrega frecuente de valor al negocio mediante un gobierno alineado y flexible, garantizando sostenibilidad y adaptabilidad. No obstante, la manualidad en el levantamiento de información y las iteraciones lentas entre negocio y células tecnológicas, son causas principales de ineficiencia. A través de herramientas como el diagrama de Ishikawa y la técnica de los cinco por qués, se identificaron causas raíz, complementadas con el análisis de Pareto, que reveló que el 20% de las causas genera el 80% del impacto negativo. La propuesta de mejora al proceso busca automatizar los pasos de ingeniería de requisitos, construcción, refinamiento e impactos de historias de usuario, documentando la información en herramientas de gestión ágil y repositorios unificados. Para ello, se plantea el uso de modelos de lenguaje largo (LLM) preentrenados, ajustados mediante técnicas de fine-tuning, integrando agentes de IA en Copilot con roles específicos y supervisión humana (Human in the loop). Además, se incorpora procesamiento de lenguaje natural, formularios estandarizados y el método RM2PT para automatizar pruebas de concepto y prototipado. El documento incluye una matriz RACI para definir roles y responsabilidades, indicadores clave de desempeño para medir y controlar resultados del plan de mejora, actividades con línea de tiempo, así como eventos, causas, impactos y planes de contingencia. Finalmente, se establece un plan de comunicación segmentado por equipos, determinando alcance y objetivos para garantizar la adopción efectiva de la propuesta. Esta propuesta permitirá reducir tiempos, mejorar la calidad de los entregables y asegurar una entrega continua de valor al negocio, alineada con la estrategia de evolución tecnológica de la organización.