Modelo de Negocio para OSS Orientado a la Venta y Renta de Servicios Eléctricos Residenciales Rurales con Sistemas Fotovoltaicos

Abstract

El presente trabajo de grado desarrolla un modelo de negocio sostenible para Orange Support Services S.A.S. (OSS), orientado a la venta y renta de servicios eléctricos residenciales rurales mediante sistemas fotovoltaicos en el departamento de Cundinamarca. El estudio responde a la necesidad de diversificar el portafolio de OSS y contribuir al cierre de brechas energéticas en comunidades rurales no interconectadas. La investigación adopta un enfoque aplicado y descriptivo, estructurado bajo los lineamientos del PMI (PMBOK® Séptima Edición), las normas ISO 9001:2015, ISO 20000-1:2018 e ISO 27001:2022, y herramientas de análisis financiero, técnico y social. Los resultados evidencian la viabilidad técnica y económica del modelo, con una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 47 %, un Valor Presente Neto (VPN) positivo y un período de recuperación inferior a tres años, lo que demuestra la rentabilidad y sostenibilidad del proyecto. Además, se proyecta una reducción aproximada de 90 toneladas de CO₂ al año, la generación de empleo local especializado y la integración de prácticas de economía circular en el ciclo de vida de los equipos. Se concluye que la implementación del modelo fortalece la competitividad de OSS en el sector energético y promueve la transición hacia comunidades rurales sostenibles.

This master’s thesis presents a sustainable business model for Orange Support Services S.A.S. (OSS) focused on the sale and rental of rural residential electric services using photovoltaic systems in Cundinamarca, Colombia. The study aims to diversify OSS’s service portfolio and support rural electrification in non-interconnected areas. The research follows an applied and descriptive approach aligned with PMI’s PMBOK® Seventh Edition and the ISO 9001:2015, ISO 20000-1:2018, and ISO 27001:2022 standards, integrating financial, technical, and social analyses. The findings confirm the technical and financial feasibility of the model, achieving an Internal Rate of Return (IRR) of 23.8%, a positive Net Present Value (NPV), and a payback period under three years. Additionally, the model contributes to sustainability by avoiding around 90 tons of CO₂ annually, generating local skilled employment, and applying circular economy principles. The results demonstrate that this model enhances OSS’s competitiveness and supports the transition to sustainable rural communities.