Plan de Formación en Habilidades Blandas para la Alta Gerencia en el Sector Financiero para Potenciar la Orientación Emprendedora

Abstract

El objetivo de este proyecto fue diseñar y desarrollar un programa de capacitación en habilidades blandas para la alta gerencia de un banco del sector financiero, para fortalecer la orientación emprendedora de la organización. De una investigación anterior del autor se concluyó que la influencia interpersonal, la capacidad de networking, la sinceridad aparente y la astucia social son habilidades que directamente influyen en la generación de nuevas empresas. El diseño metodológico fue mixto, recolectando datos cuantitativos y cualitativos bajo un modelo andragógico y estrategias de aprendizaje experiencial. En la investigación participaron 16 gerentes de la Regional Bogotá, quienes participaron en la etapa de diagnóstico y en la validación del plan formativo. Los resultados permitieron desarrollar un plan de capacitación certificado por la estructura académica de la universidad y demostrar que el desarrollo de estas competencias mejora la capacidad de adaptación y el desempeño de la organización en entornos variables. En suma, el proyecto cerró gaps críticos en habilidades blandas, fortaleció el liderazgo de la alta dirección y cultivó una cultura de innovación y colaboración.

The purpose of this project was to design and implement a training program in soft skills aimed at the senior management of a financial-sector bank, with the goal of strengthening the organization’s entrepreneurial orientation. Building upon a previous study by the author, it was determined that interpersonal influence, networking ability, apparent sincerity, and social astuteness are key competencies that directly affect a company’s capacity to generate and develop new business initiatives. The methodological design followed a mixed approach, combining quantitative and qualitative data within an andragogical model and using experiential learning strategies. The study involved 16 managers from the Bogotá Regional Office, who participated both in the initial diagnostic phase and in the validation of the training plan. The results led to the development of a training plan accredited by the university’s academic structure and demonstrated that strengthening these competencies enhances the organization’s ability to adapt and perform effectively in uncertain environments. Overall, the project succeeded in identifying and closing critical gaps in soft skills among senior managers, reinforcing organizational leadership, and fostering a more innovative and collaborative culture