Artículo 4. Optimización en la definición de capacity para call center de cobranza basado en un modelo de rendimientos a escala decrecientes

Abstract

Este trabajo analiza la optimización de la función Cobb-Douglas mediante el método de Lagrange en la gestión de cobranzas. El objetivo es definir la cantidad óptima de asesores que maximice el ingreso y la eficiencia operativa.