Diseño de un sistema de alertas en riesgo psicosocial enfocado al estrés para los trabajadores de la empresa Logística y transportes BRC S.A.S en Bogotá

Abstract

El estrés se entiende como un desequilibrio entre las demandas del ambiente y la capacidad de respuesta de una persona, bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda tiene consecuencias importantes (Chiang, Cabeza y Rivera, 2024); teniendo en cuenta lo anterior, el estrés en el trabajo es un conjunto de reacciones emocionales, cognoscitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos para el individuo, estas situaciones se presentan en el entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación, angustia y ansiedad, frecuentemente tienen sensación de no poder hacer nada frente a cierta situación. Según (Garrosa, Moreno y Monteiro, 2010) el estrés se da a partir de un estímulo puntual, agresivo o no, percibido que es amenazante para la homeostasis, es decir rompe el equilibrio del individuo, y allí es cuando se empieza a hablar de una reacción de alarma. El estrés activa un conjunto de reacciones que implican respuestas conductuales y fisiológicas (neuronales, metabólicas y neuroendocrinas) que permiten al organismo responder al estresor de la manera más adecuada posible para intentar superar el evento. En cuanto a la fisiología del estrés para tener en cuenta en el tratamiento y síndrome general de adaptación, cabe resaltar que se divide en tres fases; una de estas es la fase de alerta, donde la reacción se da mediante una interacción entre el hipotálamo y las glándulas suprarrenales para que estas secreten la adrenalina y se reserve la energía suficiente en caso de urgencia. Esto genera cambios fisiológicos como aumento de la frecuencia cardiaca, vasodilatación, aumento en la vigilancia el organismo entra en un estado de expectativa (Duval, González y Rabia, 2010).