Diseño, desarrollo y despliegue de sistema web para el registro, control y administración de equipos de cómputo en konekti una empresa de call center en 2024

Abstract

En un entorno empresarial cada vez más dependiente de la tecnología, la eficiencia y la gestión organizacional son clave para el éxito. Las empresas de call center, que brindan servicios de atención al cliente y soporte técnico, enfrentan importantes desafíos en la administración de sus recursos tecnológicos y redes. Este proyecto propone el diseño de un sistema web integral para centralizar datos, controlar equipos de cómputo y gestionar direcciones IP en un call center, optimizando la asignación de recursos y mejorando la eficiencia operativa. Basado en investigaciones previas, el proyecto tiene como objetivo resolver los problemas de descentralización de información y control de red, mejorando la calidad del servicio y reduciendo costos operativos. El sistema propuesto incluye una base de datos unificada y un mecanismo de notificación en tiempo actual, lo que facilitará la toma de decisiones y permitirá una adaptación más ágil a futuros cambios tecnológicos