Propuesta de plan estratégico para el control de buses en la terminal de transportes de Melgar 2024

Abstract

La investigación tiene como propósito principal diseñar un plan estratégico para mejorar la gestión de buses en las bahías de la Terminal de Transportes de Melgar, en Tolima, Colombia. Esta terminal representa un nodo de transporte esencial para la región, facilitando la movilidad de residentes y turistas. Sin embargo, enfrenta problemas operativos críticos, entre ellos congestión, demoras y una baja satisfacción de los usuarios, especialmente durante las temporadas de alta demanda. Estos desafíos afectan la competitividad de la terminal y repercuten negativamente en la experiencia de los pasajeros. Mejorar la eficiencia en las operaciones diarias de la terminal es fundamental no solo para optimizar su funcionamiento, sino también para contribuir al desarrollo económico y turístico de la región, haciendo de esta investigación una herramienta valiosa para la comunidad.