CARTER APP: Modelo de autogestión para la contención y recuperación de cartera en el sector bancario en Colombia.

Abstract

La innovación junto con la inteligencia artificial se han tomado el mundo buscando soluciones a diversas necesidades que carece la sociedad, se han transformado en una herramienta influyente que se aplica en numerosos sectores, incluyendo la medicina, la industria, la educación y las finanzas, entre otros. Esto está cambiando la manera en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos con nuestro en torno. Desde asistentes virtuales hasta sistemas autónomos de conducción, su impacto es palpable en muchas áreas de nuestra vida diaria. Por lo anterior, el presente proyecto tiene como propósito responder a una necesidad financiera a través de la innovación con la inteligencia artificial , mediante desarrollo de una aplicación llamada CARTER APP, la cual es una plataforma virtual sistematizada con función de 24 horas todos los días de la semana en la que el cliente podrá realizar acuerdos de pago agiles, seguros y a ccesibles al sistema financiero y así mismo este obtendrá la recuperación de su cartera. Aquella aplicación pretende cubrir cierta necesidad que padecen los clientes del sector financiero y procura que los consumidores no reciban llamadas agobiantes e incomodas reclamando pagos por parte del sistema bancario, sino que sea una relación reactiva, es decir, contacto de consumidor a sistema financiero a través de Carter App, además, siendo beneficiados al emplear la nueva ley 2300 de 2023 “Dejen de fregar” en la cual se establecen medidas que protegen el derecho a la intimidad de los usuarios 9 financieros, ley con la cual Carter App podrá ejercer una estrecha relación para bien de los usuarios financieros. Adicionalmente, el presente proyecto se hace con la finalidad de aplicar los conocimientos desarrollados en la especialización de Gerencia e Innovación Financiera de la Corporación Universidad Piloto de Colombia , dando a conocer esta app novedosa que se puede convertir en una herramienta intermediaria de gran utilidad entre las entidades financieras y sus clientes.