Realidad del Aspecto Contractual de la Plataforma Digital de Reparto Rappi en Relación con los Repartidores Independientes en Bogotá

Abstract

La investigación se enfoca en comprender la dinámica contractual entre la plataforma digital Rappi y sus repartidores independientes en Bogotá. Este estudio surge de la necesidad de analizar en detalle las condiciones laborales y la percepción de los trabajadores en esta relación laboral, en un contexto donde las plataformas de entrega han ganado relevancia en el mercado laboral.

Con un objetivo general de describir el estado contractual de Rappi, se plantearon objetivos específicos para abordar aspectos como las condiciones de contratación, el impacto de las jornadas laborales en los ingresos y la satisfacción de los repartidores con los beneficios ofrecidos por la plataforma. El diseño metodológico se basó en una investigación exploratoria y descriptiva, seguido por la identificación de una muestra representativa de repartidores y la utilización de técnicas de análisis de datos tanto cualitativas como cuantitativas.

Los resultados muestran una relación laboral entre Rappi y los repartidores independientes, a pesar de que la empresa utiliza contratos de mandato. Se destaca la presencia de elementos clave como la actividad personal del trabajador, la subordinación al empleador y la retribución por el servicio, lo que evidencia una discrepancia entre las condiciones legales y la realidad vivida por los repartidores, estableciendo así un contrato realidad.

The research focuses on understanding the contractual dynamics between the digital platform Rappi and its independent delivery workers in Bogotá. This study arises from the need to analyze in detail the working conditions and the perception of workers in this employment relationship, in a context where delivery platforms have gained relevance in the labor market. With a general objective of describing Rappi's contractual status, specific objectives were raised to address aspects such as hiring conditions, the impact of working hours on income and the satisfaction of delivery workers with the benefits offered by the platform. The methodological design was based on exploratory and descriptive research, followed by the identification of a representative sample of delivery drivers and the use of both qualitative and quantitative data analysis techniques. The results show an employment relationship between Rappi and independent delivery drivers, despite the company's use of mandate contracts. The presence of key elements such as the personal activity of the worker, subordination to the employer and payment for the service is highlighted, which shows a discrepancy between the legal conditions and the reality experienced by the delivery drivers, thus establishing a contract reality.