Análisis del neobanco Nubank a través de datos de la red social X

Abstract

En el marco del sector real, las empresas consideradas “Unicornios” cuentan con ciertas características específicas que las hacen acreedoras de tal denominación. Estas condiciones suponen un proceso de crecimiento en muy poco tiempo, fácil adaptabilidad y un cambio significativo en las dinámicas tradicionales del mercado, y que a su vez pueden estar directamente relacionadas con variables como sus modelos de negocio y el uso e implementación de la tecnología en ellas según Lezana, et al. (2022). Uno de los factores tecnológicos que ha influido notablemente en el desarrollo de estas empresas es el papel de las redes sociales. Actualmente, las redes sociales desempeñan un papel importante en el desarrollo de las empresas, las implicaciones de las opiniones de los consumidores pueden ir desde consecuencias en la percepción pública de la empresa al crear o reforzar una mala reputación, hasta consecuencias económicas relacionadas con la pérdida o disminución de clientes.