Diseño de un programa preventivo en riesgo psicosocial para los trabajadores de la empresa del sector hotelero Bespoke Colombia S.A.S
Abstract
En la actualidad las organizaciones cada vez tienen más interés en generar métodos para trabajar en pro del bienestar de los trabajadores ya que está relacionado con el desempeño laboral y retención de talento humano lo que genera resultados positivos para la productividad e imagen corporativa, es por ello que uno de los aspectos claves para las organizaciones son los riesgos psicosociales que hacen referencia a diferentes factores presentes en la actividad laboral relacionados con las condiciones ambientales es decir la interacción entre individuo y entorno teniendo en cuenta que el riesgo psicosocial puede tener diferentes causas, efectos y consecuencias que afectan la salud psicológica y física del trabajador (Mingote et al., 2011), en los riesgos psicosociales se tiene en cuenta no solo la organización, y la actividad laboral sino también al individuo como las actitudes, la motivación, las percepciones, la formación, las capacidades, los recursos personales y profesionales del mismo. El sector hotelero es uno de los sectores más influyentes en Colombia y todo el mundo (Revista Dinero, 2017), este tipo de negocio requiere prestar servicio al cliente de calidad las 24 horas del día, implicando una mayor carga laboral para sus trabajadores, ya que ejercen trabajos por turnos y descanso rotativos que dependen de la ocupación que pueda tener el hotel, estos factores pueden afectar la salud mental, física y social del trabajador, teniendo en cuenta lo anterior se ve la necesidad de abordar medidas preventivas para mejorar la calidad de vida y el ambiente de trabajo al que se ve expuesto el trabajador. Para el proyecto de intervención estudiamos a la empresa Bespoke Colombia SAS, quien cuenta con 3 hoteles, 2 en la ciudad de Cartagena y uno en Mompox, el presente proyecto se realizó con el objetivo de mitigar los riesgos psicosociales a los que están expuestos los trabajadores en base a los resultados que tuvo la empresa en la batería de riesgo psicosocial aplicada en agosto 2023, en las estadísticas de ausentismo y accidentes laborales, debido a esta necesidad se realiza una propuesta a la gerencia de un programa preventivo en riesgos psicosociales para todos los trabajadores de la empresa el cual contiene actividades que promueven el bienestar y la salud, contribuyendo al control de los factores de riesgo y fortaleciendo los factores psicosociales permitiendo que la empresa cuente con estrategias de prevención que permitan de reducir la aparición de enfermedades de riesgo psicosociales cumpliendo con la normatividad vigente.
