Plan de mejora procesos de marketing Blue Tech S.A.S.

Abstract

El siguiente trabajo consiste en un plan de mejoramiento para las actividades clave de marketing en el proceso de ventas y post ventas de la empresa Blue Tech SAS., el cual presenta obstáculos y debilidades en cuanto a la escasa implementación de estrategias para la captación de nuevos clientes y movilización en el mercado, en los ya 9 años de funcionamiento de la sociedad, en los cuales se ha variado el nicho de mercado pero siempre se ha conservado la idea original de la empresa que es el tratamiento de aguas. Este trabajo es muy importante para la organización, ya que, se presentará a la alta dirección para su implementación y puesta en marcha y con éste la empresa fortalecerá sus procesos de marketing, optimizando así la comunicación y promoción de los servicios de mantenimiento y tratamiento de sistemas de aguas en los hoteles de la ciudad de Bogotá, en la búsqueda de ampliar la lista de clientes sin dejar a un lado la calidad de los servicios y el acompañamiento que caracteriza a la empresa, lo que a largo plazo impactará positivamente la misión de Blue Tech SAS. Así mismo, es importante mencionar que este documento tiene como base las herramientas y metodologías vistas en el marco del seminario “liderazgo 4.0 y transformación digital” de la Universidad Piloto de Colombia, siendo la más representativa Service Blueprint, ya que facilita la comprensión global de los procesos de la empresa , permite un análisis de fallas y orienta el plan de mejora, siendo esta visión complementada con los conocimientos adquiridos en la especialización de gerencia de proyectos.