Estrategias para Atraer Clientes en la Central de Abastos de Villavicencio

Abstract

A través de la propuesta estratégica para captar clientes en la Central de Abastos de Villavicencio, Meta. Los objetivos conllevaron a: realizar una investigación de mercados a los Fruvers y Central de Abastos; establecer las razones de no compra por los clientes en la Central de Abastos de Villavicencio; ofrecer estrategias de mercado que permita atraer clientes en la Central de Abastos; identificar el comportamiento del consumidor frente al Fruver y la Central de Abastos de Villavicencio, teniendo en cuenta el fenómeno de la pandemia. La metodología empleada presentó un enfoque cuantitativo, tipo de investigación descriptiva. Los principales hallazgos señalan, teniendo en cuenta la encuesta, la frecuencia de compra, promedio de la misma, percepción de las instalaciones, productos y atención de los colaboradores, calidad, higiene y seguridad, uso y empleo de medios de comunicación, horario de atención entre otros. Incluye además, conocimiento de los comerciantes, gestión de mercadeo.

Through the strategic proposal to attract customers at the Central de Abastos de Villavicencio, Meta. The objectives led to: carry out market research on Fruvers and Central de Abastos; establish the reasons for non-purchase by customers at the Central de Abastos de Villavicencio; offer market strategies that allow attracting customers in the Central de Abastos; to identify consumer behavior in front of Fruver and the Central de Abastos de Villavicencio, taking into account the phenomenon of the pandemic. The methodology used presented a quantitative approach, type of descriptive research. The main findings point out, taking into account the survey, the frequency of purchase, average of the same, perception of the facilities, products and attention of the collaborators, quality, hygiene and safety, use and employment of communication media, opening hours among others. It also includes knowledge of merchants, marketing management.