Plan de mejoramiento de una propuesta para reducir los tiempos de espera de hospitalización de los pacientes oncológicos en una fundación.

Abstract

La Fundación Hospital De La Misericordia (HOMI), “El 6 de mayo de 1906, abre sus puertas bajo la dirección del Dr. José Ignacio Barberi, con disponibilidad de 35 camas para prestar atención médica especializada a niños de escasos recursos”. El Hospital (HOMI) cuenta con un portafolio de servicios que incluye: complemento terapéutico, servicios ambulatorios, especialidades clínicas, hospitalización, cirugía, atención de emergencia, rehabilitación y fisioterapia y consulta externa; el área donde se trabajara; donde se implementará una estrategia para mejorar el proceso de hospitalización de los pacientes oncológicos pediátricos debido a que se ha encontrado una falla gigante en los procesos de atención a los niños con diagnóstico de cáncer; por largas horas de espera para el ingreso de los pacientes al servicio de hospitalización; es decir, los usuarios ingresan a las 7 am para ser examinados por un oncólogo hematológico; después del examen, los pacientes y sus familiares tienen que esperar un promedio de 8 horas para ser subidos al piso y asignados a una habitación, por lo que esto genera controversia entre las familias debido a que sus costos económicos aumentan y la expectativa de espera para los pacientes es crítica. Por lo tanto, se propondrá crear un sistema que busque una solución sobre cómo agilizar el tiempo en la agenda de los oncólogos para que estos pacientes puedan ser evaluados virtualmente y así puedan acceder a su habitación de forma inmediata, apenas lleguen al hospital, sin largos tiempos de espera, y mejorar la calidad asistencial de estos pacientes y sus familias.

The Mercy Hospital Foundation (HOMI), “On May 6, 1906, it opened its doors under the direction of Dr. José Ignacio Barberi, with 35 beds available to provide specialized medical care to lowincome children”. The Hospital (HOMI) has a portfolio of services that includes: therapeutic complement, outpatient care services, clinical specialties, hospitalization, surgery, emergency care, rehabilitation and physiotherapy and outpatient consultation. Due to the fact that some drawbacks have been found in the care processes for children diagnosed with cancer, a strategy will be implemented, especially to improve the hospitalization service for pediatric oncology patients. One of the inconveniences in the process is the long waiting hours for patients to be admitted to the hospitalization service. For example, users are admitted at 7 am to be examined by a hematologic oncologist; after the examination, patients and their families have to wait an average of 8 hours to be taken up to the floor and assigned to a room, which generates discomfort among families because the bill increases and the wait for results and attention from other services, if required, is exhausting. Therefore, it will be proposed to create a system that speeds up the time on the oncologists' agenda so that these patients can be evaluated virtually and thus can access their room immediately when they arrive at the hospital, without long waiting times, and improving the quality of care for these patients and their families.