Implementación de un Sistema de Telegestión para el Mejoramiento Operacional del Alumbrado Público en el Municipio de Tocancipá - Departamento de Cundinamarca

Abstract

Este proyecto implementa un sistema de telegestión de Alumbrado Público (AP) en el municipio de Tocancipá Cundinamarca, donde la administración, operación y mantenimiento de este servicio es responsabilidad de la empresa ENERGIZET S.A.E.S.P., la cual debe cumplir con los requerimientos normativos y legales vigentes. Es allí de donde surge este proyecto, ya que debido al elevado número de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) por parte de la comunidad por luminarias fuera de servicio, se ha venido superando el nivel máximo de indisponibilidad del servicio, el cual corresponde al 1%, siendo así, normativamente la empresa ENERGIZET S.A.E.S.P. ha visto una disminución de sus ingresos mensuales en esta misma proporción, esto quiere decir que si la empresa cuenta con acción inmediata y oportuna en los mantenimientos correctivos frente a fallas en el sistema de AP, no se tendrían PQR y el indicador estuviera por debajo del 1%, es por esta razón que este proyecto de grado implementa un sistema de telegestión, el cual permite reportar en tiempo real el estado de las luminarias al área operativa, dando información de ubicación exacta y cantidad de luminarias en falla, garantizando así menos PQR y el 100% de los ingresos mensuales.

This project implements a remote management system for Public Lighting (AP) in the municipality of Tocancipá Cundinamarca, where the administration, operation and maintenance of this service is the responsibility of the company ENERGIZET S.A. E.S.P., which must comply with current regulatory and legal requirements. This is where this project comes from, since due to the high number of Requests, Complaints and Claims (PQR) by the community due to out-of-service luminaires, the maximum level of unavailability of the service has been exceeded, which corresponds to 1%, being thus, normatively the company ENERGIZET S.A.E.S.P. has seen a decrease in its monthly income in this same proportion, this means that if the company has immediate and timely action in corrective maintenance against failures in the AP system, there would be no PQR and the indicator would be below the 1%, it is for this reason that this degree project implements a telemanagement system, which allows the status of the luminaires to be reported in real time to the operational area, giving information on the exact location and number of luminaires in failure, thus guaranteeing less PQR and 100% of monthly income.