La resiliencia como estrategia de afrontamiento en situaciones de crisis en los colaboradores de niveles tácticos y estratégicos en una empresa de carbón y coque

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo identificar las principales estrategias de afrontamiento de los colaboradores en cargos tácticos y estratégicos de una empresa productora de Carbón y Coque. Se realizó un estudio cualitativo exploratorio con una muestra de 12 colaboradores, donde no se tuvieron en cuenta datos sociodemográficos como edad, sexo o estado civil y quienes decidieron participar voluntariamente en la investigación, estos colaboradores contaban con más de 7 años de antigüedad en la compañía quienes a lo largo de los años han atravesado por situaciones de crisis y han sabido sobreponerse a las mismas. Se utilizó una encuesta abierta denominada “Encuesta de Resiliencia como Estrategia de Afrontamiento” donde se evaluaron las siguientes categorías: solución de problemas, espera, religión, reevaluación positiva, autonomía y reacción agresiva. Posteriormente, se realiza el análisis de los resultados, demostrando la importancia que las empresas identifiquen su nivel de resiliencia ante situaciones de adversidad con el fin de ser compartidas con todos los miembros de la organización a través del diseño y elaboración de una propuesta de intervención que tiene como fin principal establecer una herramienta de aprendizaje que permita desarrollar estrategias y acciones de afrontamiento a sus colaboradores.

The objective of this research is to identify the main coping strategies of employees in tactical and strategic positions of a Coal and Coke company. An exploratory qualitative study was conducted with a sample of 12 collaborators, where sociodemographic data such as age, sex or marital status were not taken into account and who decided to participate voluntarily in the research, these collaborators had more than 7 years of seniority in the company who over the years have gone through crisis situations and have been able to overcome them. An openended survey called "Resilience as a Coping Strategy Survey" was used, where the following categories were evaluated: problem solving, waiting, religion, positive re-evaluation, autonomy and aggressive reaction. Subsequently, an analysis of the results is made demonstrating the importance that companies identify their level of resilience to adversity situations in order to be shared with all members of the organization through the design and development of an intervention proposal whose main purpose is to establish a learning tool that allows the development of coping strategies and actions to their collaborators.