Análisis de la logística de amazon en la distribución de productos a través del comercio electrónico en España. Una revisión sistemática de literatura

Abstract

En el presente trabajo se analiza la logística de Amazon, como una de las empresas de comercio electrónico mejor posicionadas a nivel mundial, destacando a su vez su crecimiento empresarial e innovación tecnológica que la han caracterizado. El enfoque de Jeff Bezos, fundador de Amazon, ha sido desde sus inicios como empresario la satisfacción del cliente, por ello, todo esfuerzo, inversión y trabajo en conjunto le han permitido alcanzar grandes resultados en todos los lugares donde hace presencia y sus alrededores. Por este motivo, se realizó una investigación documental con base en un diseño no experimental transversal, relacionando la recolección de datos e información cualitativa y cuantitativa que permitieron obtener un conocimiento más profundo y extenso de su exitosa trayectoria. Los resultados reflejan un contexto claro de los principales procesos logísticos empleados en el comercio electrónico, los factores claves de éxito de Amazon que le ha permitido posicionarse a nivel internacional y el realce de su logística a través de la distribución que produjo su expansión en España, país donde se ha destacado como una de las empresas más importantes e influyentes para el crecimiento de las pymes.