Revisión sistemática sobre la efectividad de los programas de apoyo al empleado, en relación con variables de salud mental y bienestar laboral

Abstract

Los Programas de Apoyo al Empleado (PAE) son espacios de acompañamiento individual y familiar para los empleados, enfocados en la salud mental y el bienestar laboral. Estos programas se han desarrollado en algunas organizaciones y empresas del sector privado, con el propósito de apoyar a los trabajadores, por medio de asesorías y acompañamientos en contextos de vulnerabilidad personal, familiar y laboral, que pueden generar situaciones de estrés, ansiedad, depresión, entre otras. Esta investigación se enfocó en la búsqueda y selección de información proveniente de estudios sobre la efectividad de los PAE, que se han desarrollado en las diferentes instancias empresariales y organizacionales, con la finalidad de realizar un análisis sistemático de la aplicación de estos programas, abracando el periodo comprendido a las publicaciones realizadas durante los últimos cinco (5) años (2016 – 2021). La revisión sistemática abordó diferentes etapas como identificación, que contó con la búsqueda de diferentes artículos en bases de datos, se eligieron 7 artículos y, finalmente, se incluyeron 5 en la selección definitiva que cumplía con todos los criterios. Los resultados arrojaron que los PAE son herramientas efectivas que ayudan a disminuir problemas frecuentes que se presentan en las organizaciones, como estrés, absentismo, enfermedades laborales y desempeño. Es importante resaltar que una mala implementación puede generar malestares a los colaboradores. Así mismo, se evidenció que no hay mucha información del tema en Colombia.

Employee Support Programs (EAP) are spaces for individual and family support for employees, focused on mental health and well-being at work. These programs have been developed in some organizations and companies in the private sector, with the aim of supporting workers, through counseling and support in contexts of personal, family and work vulnerability, which could generate situations of stress, anxiety, among others. This research focused on the search and selection of information from studies on the effectiveness of PEAs, which has been developed in different business and organizational instances, with the aim of carrying out a systematic analysis of the application of these programs, including the period comprised by Publications made during the last five (5) years (2016 - 2021). The systematic review covered different stages such as identification, which involved searching for different articles in databases, if there was an eligibility of 7 articles and finally an inclusion of 5 articles. The results showed that PCTs are effective tools that help alleviate frequent problems that arise in organizations, such as stress, absenteeism, occupational diseases and performance. It is important to emphasize that such an implementation could cause discomfort to employees. Thus, it is evident that there is not much information on the subject in Colombia.