Diagnóstico sobre cómo son denominados los "alcances" de los certificados de las empresas del sector de la ingeniería civil bajo el modelo iso 9001: 2000

Abstract

Este diagnóstico parte del hecho que los entes certificadores entre si, no presentan un esquema conceptual homogéneo respecto a la “denominación” o “titulación” de los alcances de los certificados que le emiten a las empresas de ingeniería civil, bajo la norma ISO 9001:2000.

Para realizar esta investigación se optó por comparar los alcances de los certificados entre organismos certificadores en 5 países escogidos: Argentina, Brasil, Colombia, México y España quienes representan las Naciones con mayor número de empresas certificadas bajo el modelo ISO 9001:2000 en Ibero América según el informe anual estadístico de la ISO2.

Para desarrollar los objetivos propuestos, inicialmente se efectuó una revisión y búsqueda bibliográfica por Internet de organismos certificadores de sistemas de gestión de la calidad en cada país, capturando registros de datos de sus clientes certificados en todos los sectores; luego, se determinó una muestra poblacional de datos representativa del sector de la ingeniería civil por país con base en un diseño muestral para poblaciones finitas; para los análisis, se elaboraron 4 matrices en una hoja de cálculo, con tamaño muestral de 529 registros en total, incorporando en cada matriz las clasificaciones del ramo: Código CIIU, clasificación ISO, Sena y Listado de clasificación del sector de ingeniería de la Organización Mundial del Comercio (OMC). El análisis consistió en evaluar y calificar cada alcance contenido en la base de datos con cada una de las clasificaciones del sector ingenieril según aplique la actividad que describe, con esto se diseñaron variables de tamaño del alcance, con ayuda de tablas dinámicas para describir en gráficas los criterios ingenieríles que los entes certificadores denominaron a los certificados que emiten.