Propuesta de generación de alternativas para el fortalecimiento en el servicio toma de muestras a domicilio del laboratorio clínico

Abstract

Ejercicio de investigación aplicado a la empresa del sector salud en la prestación del servicio del laboratorio clínico, busca generar un mejoramiento en el proceso de domicilios en la toma de muestras, buscando un rediseño con el propósito de ser más eficientes, efectivos y competitivos que otros laboratorios en el mercado y dar un valor agregado en el servicio que se presta a los usuarios.

Por medio de un nuevo esquema en función del mejoramiento del proceso administrativo, operativo y tecnológico el cual se identificará en la investigación del presente trabajo. Adicionalmente se propondrán alternativas para la posible implementación y mejora en los tiempos de respuesta a los usuarios en el agendamiento para la toma de muestras a domicilio.