Diagnóstico Cultural De Gestión Humana En Una Pyme Del Sector Servicios

Abstract

Este trabajo es un diagnostico cultural de gestión humana realizado en Selectiva, empresa pyme del sector servicios. Se conceptualizaron términos como pyme y gestión humana; desde una posición crítico social se vislumbro la realidad de la gestión humana en las empresas de este sector.Se utilizo metodología cualitativa y como instrumento entrevista a profundidad, realizada a 4 personas de diferentes cargos. Se establecieron categorías para investigar prácticas y discursos de los empleados. Se evidencio que selectiva cumple funciones de Gestión Humana de manera que los empleados se encuentran satisfechos y el clima laboral es favorable; sin embargo la racionalización del trabajo no es adecuada y el sistema salarial y de incentivos no es un factor motivante en la organización.

This work is a cultural diagnosis of human management conducted in Selectiva SME business services sector. Terms were conceptualized as SMEs and human management, from a social critic position is envisioned the reality of human management in enterprises of this sector. Qualitative methodology was used and as an instrument depth interviews, conducted in 4 people of different positions. Categories were established to investigate practices and discourses of employees. Was evidenced that Selectiva metes human management functions so that the employess are satisfied and the working environment is favorable, but the working environment is favorable, but the rationalization of work is inappropriarte and wage and incentive system is not a motivating factor in the organization.