Implementación de servicios de mensajes de texto para teléfonos móviles en la gestión de citas médicas

Abstract

Se diseñó un sistema de agendamiento para los procesos de citas médicas de una IPS, el cual se integró a un sistema de comunicación móvil mediante SMS utilizando comandos AT cuya finalidad permite a los afiliados de la IPS utilizar su teléfono móvil y mediante SMS hacer transacciones de las citas médicas como solicitud y cancelación. El sistema soporta su comunicación empleando como modem un teléfono móvil LG GT360 conectado vía Bluetooth al computador en el que se ejecuta el aplicativo de agendamientoy la comunicación móvil celular utiliza la red GSM. El sistema desarrollado busca mejorar aspectos sociales, como la comunicación y la cobertura actual que la IPS tiene con sus afiliados, así mismo minimizar costos para los dos actores del proceso, para los afiliados economizando en procesos de traslados personales a la IPS para solicitud de citas y para la IPS en factores como el manejo de alertas que permita a los afiliados disminuir inasistencias de sus citas por no recordar la fecha de estas, también se economizan procesos administrativos como la inducción a la demanda de los programas de PYP ya que estos se pueden manejar desde el envío masivo de información por SMS trayendo consigo una diminución de los costos de operación.

A scheduling system for the IPS medical appointment processes was designed, which was integrated into a mobile communication system by SMS using AT commands whose purpose allows IPS affiliates to use their mobile phone and by SMS to make transactions medical appointments such as request and cancellation. The system supports its communication using as modem a LG GT360 mobile phone connected via Bluetooth to the computer on which the scheduling application is run and cellular mobile communication uses the GSM network. The developed system seeks to improve social aspects, such as communication and the current coverage that the IPS has with its affiliates, as well as minimizing costs for the two actors in the process, for the affiliates, saving on personal transfer processes to the IPS to request appointments. and for the IPS in factors such as the management of alerts that allow affiliates to reduce absences from their appointments by not remembering the date of these, administrative processes such as induction of demand for PYP programs are also economized since these can be manage from the massive sending of information by SMS bringing with it a decrease in operating costs.