Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa Muebles Rave

Abstract

La empresa Muebles Rave actualmente no cuenta con una planeación ni desempeño adecuado por lo que, y con base al diagnóstico de la organización, el diseño y la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 permite solucionar dicha situación debido a que estandariza procesos a través de una mejora continua con el objetivo final de la satisfacción del cliente. En el desarrollo del proyecto se han realizado el diagnóstico general de la organización y el planteamiento de la política organizacional e identidad corporativa los cuales son la base para el desarrollo y ejecución de las demás actividades del proyecto.

The Muebles Rave company currently does not have adequate planning or performance so, and based on the organization's diagnosis, the design and implementation of a Quality Management System based on the ISO 9001: 2015 standard allows solving this situation due to that standardizes processes through continuous improvement with the goal of customer satisfaction. To date and considering the general situation of the pandemic in the last year, the general diagnosis of the organization and the approach to the organizational policy and corporate identity have been carried out, which are the basis for the development and execution of the others project activities.