Diseño de una propuesta logística para una compañía del sector de gases industriales y medicinales, enfocada en los requerimientos del área medicinal

Abstract

Según autores como Saturnino Ángel Castaño (Redes de Valor: El Desarrollo de las relaciones y la medición de su desempeño) y John Gattorna. (2010. Dynamic Supply Chain Alignment.); El Supply Chains Management SCM, es una tendencia que ha cobrado cada día mayor auge, en las compañías a nivel mundial, y a la cual todas las compañías deberían alinearse, pues su visión debe ir más allá de la simple atención al cliente sin ningún tipo de metodología de planeación, sino solamente con enfoque financiero. El esquema anterior de la atención a los requerimientos del cliente; sólo ha estado basada en la premisa de que "El cliente tiene la razón", y "Hay que responder los requerimientos del cliente como sea"; lo cual no está mal pues es la lógica comercial de cualquier negocio, pero surge la pregunta ¿Que costo de tiempo humano y monetario, se paga por cumplir al cliente?, la respuesta debería ser: que solamente se paga el costo del producto o servicio a ofrecer, más el costo de la operación como tal; pero realmente lo anterior no ocurre cuando no existen procesos internos de planeación, ni tampoco integración y comunicación dentro de las mismas áreas de la compañía. Lo anterior llega a generar los siguientes problemas: Costos adicionales en la cadena de abastecimiento, costos ocultos financieros y humanos en los procesos, costos adicionales por la consecución de productos o servicios de forma urgente; la compra al proveedor que lo tenga disponible, más no al desarrollado, esto colocando en riesgo la calidad también y generando posible

desabastecimiento hacía el cliente y problemas de calidad; lo que llega a causar mala imagen en nuestros clientes y el sector.

Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, en el presente trabajo se va a buscar una solución logística, que logre eliminar los problemas de la mala planeación en la compañía

La razón principal del enfoque de este trabajo es al área medicinal, esto se debe al impacto que tiene esta categoría en el cliente, pues esta afecta directamente vidas humanas, quienes son los directos consumidores en la red.