Propuesta de un manual de procedimientos internos en los procesos logísticos para el área de regulatorios de la compañía Blu Logistics Tenjo - Cundinamarca

Abstract

En el presente desarrollo en la empresa BLU LOGISTICS S.A, refleja el desarrollo de un manual basado en Business Process Management en el departamento de regulatorios, que ofrece facilidad y claridad para la realización de esta actividad.

En la primera parte, se describe la información general de la empresa, su historia, trayectoria, misión, visión, objetivos, organigrama, portafolio de productos y servicios.

En la segunda parte, se presentan los elementos estructurales del trabajo como la definición del problema, la justificación, los antecedentes de la empresa cliente, los objetivos, la metodología y los recursos a emplear.

Por último, se presenta el desarrollo de la propuesta como tal, incluyendo unas conclusiones y recomendaciones.

Considerando la importancia que reviste, que el Departamento de regulatorios los documentados y lineamientos de operación que regulan el adecuado funcionamiento de las actividades y servicios que esta unidad brinda a los consumidores, se procede a proponer el presente instructivo de procesos internos. Que permitirá la que los funcionarios del Departamento en estudio, brinde la asesoría a los clientes de una manera eficaz y oportuna.

Es así que el presente manual de Procedimientos tiene el propósito de servir como una guía de apoyo en el funcionamiento del área, al conjuntar en forma sencilla, objetiva, ordenada, secuencial y estandarizada las operaciones realizadas por el Departamento de Regulatorios. Y constituye una fuente formal y permanente de

información y orientación sobre la forma de ejecutar una actividad determinada, con apego a las normas y políticas vigentes con una visión integral del funcionamiento y operación de la unidad y/o dirección, que permita la optimización de tiempo y recurso.

Funciona como mecanismo de inducción y orientación para el personal, facilitando su incorporación a este Instituto, determinando las interrelaciones de los órganos administrativos en la realización de los procedimientos asignados que permitan una adecuada coordinación.