| dc.rights.license | Por medio del presente documento autorizo a la Universidad Piloto de Colombia, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas generales sobre derechos de autor, realice la reproducción, comunicación pública, edición y distribución, en formato impreso y digital, de manera total y parcial de mi trabajo de grado o tesis, en: 1.- la biblioteca y los repositorios virtuales de obras literarias en los que participe la Universidad, para consulta académica; 2.- la publicación como obra literaria, libro electrónico (e-Book) o revista electrónica, incluyendo la posibilidad de distribuirla por medios tradicionales o por Internet, de forma gratuita u onerosa por la Universidad y con quien tenga convenio, incluyendo la posibilidad de hacer adaptaciones, actualizaciones y traducciones en todos los idiomas; 3.- la incorporación a una colección o compilación, hacer la comunicación pública y difusión de la obra por cualquier procedimiento o medio conocido o por conocerse. Para todos los efectos la Universidad actúa como un tercero de buena fe; en consecuencia, en mi condición de autor me reservo los derechos de propiedad intelectual, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico en ningún caso conlleva la enajenación del derecho de autor y de sus conexos; asimismo, continuaré conservando los derechos morales de la obra antes citada con arreglo al artículo 30 de la ley 23 de 1982. La autorización se otorga a título gratuito, teniendo en cuenta los fines académicos perseguidos por la Universidad Piloto de Colombia, entre los que se destacan la difusión de la producción intelectual y la promoción de proyectos editoriales con perspectiva académica, para contribuir al avance de la cultura y la sociedad en todas las áreas de la ciencia en que la Universidad se encuentra vinculada. Como autor, manifiesto que el trabajo de grado o tesis objeto de la presente autorización es original y se realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros; por tanto, la obra es de mi exclusiva autoría y poseo la titularidad sobre la misma; en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, como autor, asumiré toda la responsabilidad, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados. La presente autorización se otorga para todos los países del mundo y por el máximo término legal colombiano | |
| dc.contributor.author | González Espinosa, Juan Pablo | |
| dc.date.accessioned | 2018-07-27T04:49:09Z | |
| dc.date.available | 2018-07-27T04:49:09Z | |
| dc.date.issued | 2016-08-01 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/1001 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo se propone definir los requerimientos técnicos de telecomunicaciones
que necesita una compañía mediana para implementar una solución CRM basada en
cloud computing. Con ese fin, en el presente documento se establecen los requerimientos
técnicos de telecomunicaciones que inciden en el desarrollo las aplicaciones de CRM, se
estudian las condiciones técnicas empleadas en experiencias exitosas de computación en
la nube, se revisa la normatividad legal vigente sobre sistemas de computación en la nube
que involucren información de clientes y se establecen los pasos que debe seguir una
empresa para implantar una aplicación CRM en una plataforma tipo nube.
En el primer capítulo del trabajo se precisa el alcance del trabajo y se formulan los
objetivos a desarrollar, mientras que el marco de referencia teórico, conceptual, histórico y
tecnológico son el objeto del segundo capítulo. Los objetivos planteados se desarrollan
secuencialmente en el tercer capítulo, lo que conduce a las conclusiones presentadas en
el cuarto y último capítulo. | es |
| dc.description.abstract | This paper aims to define the technical requirements of telecommunications needs of a
small to medium-sized company to implement a CRM solution based on cloud computing.
To that end, the technical requirements of telecommunications that affect the development
of CRM applications are established in this paper, the technical conditions employed in
successful experiences of cloud computing are studied, the current legal regulations on
cloud computing systems involving customer information is reviewed and steps required
for a company to implement a CRM application in a cloud platform are established.
In the first chapter, the scope of this paper is defined and objectives are formulated, while
the framework of theoretical, conceptual, historical and technological reference are the
subject of the second chapter. The objectives are addressed sequentially in the third
chapter, which leads to the conclusions presented in the fourth and final chapter. | en |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.publisher | Universidad Piloto de Colombia | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | instname:Universidad Piloto de Colombia | |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional RE-pilo | |
| dc.subject | Telecomunicaciones | es |
| dc.subject | Redes de área local - Redes de computadores | es |
| dc.subject | Redes de datos | es |
| dc.subject | Telecommunication | en |
| dc.subject | Local area networks - Computer networks | en |
| dc.subject | Data network | en |
| dc.title | Requerimientos técnicos de telecomunicaciones para una solución CRM basada en cloud computing para una empresa mediana | es |
| dc.type | Trabajo de grado | |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.publisher.program | Ingeniería de Telecomunicaciones | |
| dc.publisher.department | Facultad de Ingenierías. | |
