Percepción de seguridad en el destino turístico

Abstract

El presente trabajo Se centra básicamente en comparar la percepción de seguridad que tienen los turistas en el centro histórico de Bogotá – Colombia y la Habana Vieja – Cuba, como factor influyente en la elección de un destino turístico, enfocado además al aporte que brindan las organizaciones públicas en la construcción de la percepción en seguridad. En esta investigación se determina la influencia de las organizaciones públicas en la construcción de percepción de seguridad en el turista del centro Histórico de Bogotá en comparación con el de la Habana vieja. Se analiza a través de investigación exploratoria y descriptiva los planes de seguridad turísticos que tienen establecidos las entidades públicas; por medio de las encuestas y la observación en los centros históricos, se identifican los principales factores que causan una percepción de seguridad al turista de manera positiva o negativa. Lo anterior permita brindar un punto clave como sugerencia a las entidades públicas encargadas de la seguridad turística en la implementación de una App, por la cual, todo turista que se encuentre de visita al centro histórico pueda obtener la información importante, las rutas o sitios donde acudir en caso de emergencia, las líneas de emergencia, entre otros. Permitiendo así tener una mayor percepción de seguridad durante su estancia en la ciudad.

The present work basically focuses on comparing the perception of security that they have tourists in the historic center of Bogotá - Colombia and Old Havana - Cuba, as influential factor in the choice of a tourist destination, also focused on the contribution they provide public organizations in the construction of security perception. This research determines the influence of public organizations on the construction of security perception in the tourist of the Historical center of Bogotá in compared to that of old Havana. It is analyzed through exploratory research and descriptive tourist security plans that public entities have established; through surveys and observation in historical centers, the main factors that cause a perception of security to the tourist in a positive way or negative. The foregoing allows us to provide a key point as a suggestion to public entities responsible for tourist security in the implementation of an App, by which, all tourists who is visiting the historic center can obtain important information, routes or places to go in case of emergency, emergency lines, among others. Thus allowing you to have a greater perception of security during your stay in the city.