Las prácticas comunicativas internas y su efectividad dentro de una empresa familiar del sector energético

Abstract

La presente investigación es un aporte a la misión que tiene todo departamento de gestión humana en cuanto a la importancia del estudio de la estrategia de comunicación organizacional. El objetivo de este estudio se centró en indagar qué significado le otorgan los empleados de una empresa familiar a las prácticas de comunicación interna que emplean en su diario vivir y de esta forma esclarecer posibles elementos que facilitan o dificultan el desarrollo de esta comunicación y que por ende impactan la productividad y el clima laboral. Esta investigación de enfoque cualitativo por medio de las cuatro entrevistas semiestructuradas que se realizaron a cuatro empleadas de la organización, dos de ellas integrantes de la familia, permitió explorar e interpretar la realidad comunicativa que se vive en la empresa familiar. Se logró esclarecer que los medios de comunicación empleados responden principalmente a las necesidades que van surgiendo con el tiempo dentro de dicha organización. Sin embargo, ya es palpable la necesidad de asumir una postura más proactiva por parte de las directivas para implementar herramientas de comunicación que favorezcan el cumplimiento de los objetivos propuestos.

The present investigation is a contribution to the mission that has all the human resources areas in the study of communication. The aim of this study is to investigate the meaning employees granted to the practices of internal communication. This investigation of qualitative approximation allowed to explore the reality of the communication that is found in a family enterprise. All changes response to the needs de people found with time. Nevertheless, know days is more conscience about which are the tools of communication that will help in the fulfillment of the proposed aims.